概要
商品の購入・契約時や、解約・退会時にユーザーにアンケートを回答してもらう機能です。
10種類の質問種別の中から回答の仕方を指定できます。
回答結果は、質問種別によってグラフで確認でき、CSVで出力することもできます。
▼アンケートが表示される画面のイメージ
＜購入・契約時の表示について＞
- 会員登録時に商品の購入・契約を必須にしている場合は、「会員情報の登録」画面にアンケートが表示されます。（上記の画面イメージの通り）
- 会員登録時の購入・契約を必須としていない場合、「あとで購入する」を選択して会員登録を行うと、その後商品を購入・契約をする際にアンケートが表示されます。
▼設定できる質問種別
| 質問種別 | 回答の仕方 |
| ①テキスト | 自由記述の入力です。改行はできません。 |
| ②テキスト(複数行) | 自由記述の入力です。改行をして複数行入力することができます。 |
| ③ラジオボタン | 複数の選択肢の中から、1つだけ選択します。複数選択はできません。 |
| ④チェックボックス | 複数の選択肢の中から、1つ以上選択します。複数選択することができます。 最大いくつまで選択可能にするか設定可能です。 |
| ⑤プルダウン | 回答欄をクリックすると、リスト形式で選択肢が表示され、選択肢の中から１つだけ選択できます。 |
| ⑥日付 | 年/月/日にそれぞれ数字を入力すると、1980/05/30のように日付表示されます。 もしくは、右側のカレンダーボタンをクリックするとカレンダーが表示され、任意の日付をカレンダー上でクリックすることで、入力されます。 |
| ⑦時間 | --:--にそれぞれ数字を入力すると、19:30のように時間表示されます。 もしくは、右側の時計ボタンをクリックすると、時間・分の数字が表示され、そこから任意の時間をクリックすることで、入力されます。 |
| ⑧メールアドレス | メールアドレスを入力します。半角英数字と記号のみ使用できます。 |
| ⑨電話番号 | 電話番号をハイフンなしで入力します。10桁か11桁の半角数字で入力します。 |
| ⑩郵便番号 | 郵便番号をハイフンなしで入力します。7桁の半角数字で入力します。 |
▼各質問種別のアンケート画面でのイメージ
以下にアンケート機能の設定手順と、回答結果の確認手順について記述します。
手順
※購入・契約時のアンケートは[手順1]のみを行い、解約・退会時のアンケートは[手順1]の後、[手順2]を行ってください
※アンケート結果を確認する手順は[手順3]をご確認ください
[手順1]アンケートを作成する
①サイドメニューの「アンケート」をクリックします
②「アンケートの作成」をクリックします
③アンケート画面に表示する「タイトル」と「説明」を入力します
④購入・契約時にアンケートを行う場合は、どの「商品」の購入時または契約時にアンケートを回答させるか、「商品」を指定します
※解約・退会時にアンケートを行う場合は、「商品」項目は何も選択せず空欄にしておきます
⑤「質問種別」を10種類の中から指定します
⑥「質問タイトル」「説明」を入力します
⑦質問種別を「ラジオボタン」「チェックボックス」「プルダウン」のいずれかにした場合は「選択肢設定」に選択肢を入力します
※「選択肢を追加」をクリックすると選択肢を増やすことができ、最大20まで選択肢を登録できます
⑧「回答ルール」を設定します
※質問種別によって回答ルールの設定項目が異なります
⑨他にも質問を作成する場合は「質問の追加」ボタンをクリックし、同様に（手順⑤〜⑧）作成します
※質問は最大20個まで作成できます
⑩質問の作成が完了したら「追加」をクリックします
[手順2]解約・退会時のアンケートを設定する
①[手順1]を行い、解約・退会用のアンケートを作成します
※[手順1]の④で「商品」欄は空欄にしておきます
②「デザイン設定」を開き、「ページ設定」をクリックします
③「解約・退会ページ設定」の、「解約時アンケートの設定」「退会時アンケートの設定」項目それぞれに、作成済みのアンケートの中から設定するアンケートを選択します
※この2つの項目に同じアンケートを設定することはできないため、解約時も退会時も同じ内容のアンケートを行いたい場合は、[手順1]のアンケートをそれぞれ作成する必要があります
④「保存」をクリックします
[手順3]アンケートの回答結果を確認する
①サイドメニューの「アンケート」にて、結果を確認したいアンケートタイトルをクリックします
②「回答」タブをクリックすると、アンケートの回答が確認できます
③アンケートの回答をCSVで出力する場合は、「CSVダウンロード」をクリックします
▼出力したCSVのイメージ