概要
会員を強制退会する手順を記述します。
※返金する必要がある場合は返金処理も必要です。手順はこちらをご確認ください。
手順
[手順1] 会員の管理画面を開き退会操作へ進む
①サイドメニューより「会員」をクリックします
②退会させたい会員のメールアドレスをクリックします
③「会員の退会」ボタンをクリックします
[手順2] 定期契約している場合は契約を強制解除する
※定期契約をしていない場合は[手順3]へ進んでください
定期契約をしている場合、「契約中の商品があるため退会ができません」とメッセージ画面が表示されますので、以下手順で進みます
①契約中の商品が表示されますので、右側の「🚫」をクリックします
②確認画面が出ますので、「解約」をクリックします
③「契約中の強制解約に成功しました。」のメッセージ画面で、「次へ」をクリックします
[手順3] 最終確認をして会員を強制退会する
①「会員の○○を退会させますか？」と最終確認の画面が表示されますので、その会員のメールアドレスを入力し、「退会」をクリックします
※「退会」をクリックした後は、再度会員状態に戻すことはできませんので、選択した会員がお間違いないことを確認し進めてください