Ａ．ライブイベント配信前に中止となった場合は、そのままライブイベントを中止して返金対応等を行います。既にライブエンコーダーから映像を送出している場合は、ライブエンコーダーを停止したのち、ライブイベントを中止します。
管理画面にて以下の手順で設定変更を行います。
- ライブイベントの中止
- 商品の表示期間及び販売期間の変更
- 返金対応
※ライブイベントが延期になった場合の手順はこちらをご参照ください
手順
［手順1］ライブイベントを中止する
ライブイベント配信の中止方法はこちらをご参照ください。
［手順2］商品の表示/販売の停止
①左メニュー「商品」をクリックします
②対象の商品名をクリックします
③「基本情報の編集」をクリックします
④「表示期間」の終了日を現時点より過去日に設定します
⑤「販売期間」の終了日を現時点より過去日に設定します
⑥「保存」をクリック
［手順3］返金の対応
返金が必要な場合にはこちらをご参照ください。
無料配信などで返金が必要ない場合には、こちらの手順は不要です。