会員にて新たなカード情報の登録まで完了し、契約中の商品に対する支払い方法の変更を行っていない可能性があります。
変更したのに決済カードが変更されていない旨のお問い合わせを受けた場合には、会員さまが支払い方法の変更を行っているかご確認ください。
支払い方法の変更には、以下の2ステップを行う必要があります。
手順
【手順1】新しい支払い方法を登録する
１．右上のアイコンからマイページを開きます
２．「お支払い方法」のタブを開きます
３．お支払い方法の登録画面で新たなお支払い方法を選択し登録します
【手順2】定期契約商品に対してお支払い方法を変更する
１．「ご利用情報」のタブを開きご契約プランの「確認する」ボタンを押下します
２．お支払い方法の「変更する」ボタンを押下します
３．2 で登録したお支払い方法を選択します
その他、会員から決済に関するお問合せがあった場合は、こちらもご参考ください。