会員にて新たなカード情報の登録まで完了し、契約中の商品に対する支払い方法の変更を行っていない可能性があります。
変更したのに決済カードが変更されていない旨のお問い合わせを受けた場合には、会員さまが支払い方法の変更を行っているかご確認ください。
支払い方法の変更には、以下のステップを行う必要があります。
手順
【手順】支払い方法を新たに登録・変更する
１．右上のアイコンからマイページを開きます
２．「プラン」のタブを開きます
３．契約中の商品の「詳細を見る」をクリックします
４．「お支払方法の変更」をクリックします
５．新しく登録された支払方法が選択されていることを確認します
６．変更をクリックし保存します
その他、会員から決済に関するお問合せがあった場合は、こちらもご参考ください。