• 会員が誤って退会をしてしまったのですが、元に戻すことはできますか？
• アカウンロックされた場合はどうすればいいですか？
• 【新UI】クレジットカードを変更したが決済されない場合
• 【旧UI】会員自身でメールアドレス(ログインID)やパスワードの変更はできますか？
• 会員から「お支払い方法を変更したい」と問い合わせを受けたのですがどうしたらいいですか？
• 会員がパスワードを忘れた場合は？
• 【新UI】会員自身でメールアドレス(ログインID)やパスワードの変更はできますか？
• 【旧UI】　「クレジットカードを変更したのに決済されない」と会員からお問合せを受けた場合
• 会員から決済に関するお問合せを受けた場合
• 視聴できないと問い合わせを受けましたがどのように対応すればよいですか？
• キャンペーンコード決済時の返金はどうしたらいいですか？
• 認証コードのエラーが出て会員登録できません（※旧PINコード）
• クレジットカードの返金対応について